1. ¿Talento humano o recurso humano?
En las modernas organizaciones es importante la conformación de grupos de trabajo de alto desempeño y competitivos. Esta conformación requiere una inversión en tiempo y costos económicos, porque lleva sus años reclutarlos, seleccionarlos y desarrollarlo. Por lo cual, los trabajadores de las organizaciones por su “capital intelectual”, son invaluables, su pérdida es irrecuperable para una organización, ya que dicho capital no es sustituible por otro, ese capital es de cada persona, cuando se va de la organización se lo lleva consigo.
En consecuencia, hoy por hoy, el tratamiento de los trabajadores como un recurso ha comenzado a desecharse en el mundo organizacional. Al respecto Peter Senge reconoce, que “las personas no son recursos de la organización, son ‛la organización.”[1]
Efectivamente, los trabajadores son quienes movilizan los recursos financieros, tecnológicos, de infraestructura, etc., para combinarlos eficientemente y lograr los objetivos de la organización. Los trabajadores utilizan sus “…conocimientos, habilidades y destrezas para asegurar que la utilización de los recursos materiales, financieros y tecnológicos sea eficiente y eficaz. Así, las personas serán el diferencial competitivo que propicie y sostenga el éxito de la organización (…) la competencia básica de ésta [la organización] (…) su principal ventaja competitiva…”(Chiavenato, 2009, p. 4)[2]
La concepción de los trabajadores como talento humano, abarca no solamente el ejercicio de las actividades encomendadas, sino otros aspectos que coadyuvan a alcanzar niveles desempeño de acuerdo a los estándares establecidos. Así, los conocimientos, competencias, motivaciones, actitudes, aptitudes, valores, intereses y salud, etc., forman parte del concepto.
Por lo expuesto, queda claro el por qué en el mundo organizacional se ha comenzado a introducir el enfoque de talento humano, en lugar del de recurso humano.
Sin embargo, lo importantes no es si se utiliza o no el término de talento humano, para denotar la función de la gestión de las personas o las unidades que se encargan de la misma en las empresas, sino que es necesario que se aplique el sentido del término de talento humano en su correcto significado. Es necesario que se entienda que el talento humano, es el capital más importante de la organización. Por lo cual hay que cuidarlo, desarrollarlo, motivarlo, incentivarlo. Es importante que se entienda que el talento humano no es reemplazable, porque es del individuo. El talento humano es parte de la organización mientras el trabajador permanece en ella, pero una vez fuera, la organización lo pierde y nunca tendrá otro igual.
2. El concepto de gestión y de gestión de talento humano
La noción de gestión
La gestión es el “Conjunto de actividades de dirección y administración de una empresa”[3]. De manera que gestión o “management” es sinónimo de administración.
Por otra parte, la Administración en general, se asocia a las funciones de: planificación, organización, dirección y control, funciones que son llevada a cabo por los trabajadores que tienen la responsabilidad de supervisar el trabajo de otros en distintos niveles de la organización. A estos le denotaremos con el nombre genérico de la gerencia o manager [4]
“El término gestión involucra un conjunto de actividades denominadas funciones, las cuales son: la “…organización, el control y dirección de recursos para el logro de los objetivos…” (Bureau Veritas Quality International, 2001, p. 2) Desde que el Francés Henry Fayol formulara las cinco funciones originales: planificación, coordinación, dirección, organización y control en su libro “Administration Indústriele et Générale”, publicado en 1915 (Fayol, 1975) no ha habido cambios importantes en las mencionadas funciones y aún continúan vigentes en todas las organizaciones de diferentes tipos.” (Tortolero, 2005, p.13)[5]
“Hoy día la gestión comprende cuatro funciones: planificación, organización dirección y control (la coordinación propuesta por Fayol se considera parte importante de cada una de las demás). Dichas funciones son llevadas a cabo por todos los que se encargan de supervisar y administrar el trabajo de otros. Sin embargo, el tiempo y el esfuerzo dedicado a cada función variarán de acuerdo con la posición ocupada por el administrador dentro de la jerarquía de la empresa. (Robbins y De Cenzo, 1996; Roper et. tal., 1989) (Tortolero, 2005, p. 13)
La Gestión del Talento Humano
Dentro del grupo de administradores se encuentran, aquellos que gerencian el talento humano. Si aplicamos a la misma, las funciones de la administración, tendremos el concepto general de gestión o gerencia de personas, trabajadores o de talento humano: es la que se encarga de las actividades atinentes a la planificación, organización, dirección y control de los trabajadores de la organización.
Más adelante en cuanto nos adentremos a las funciones o proceso de la gestión que caracterizan a la gerencia de personas, los alumnos podrán elaborar conceptos específicos, y por ende más detallados, de gestión de talento humano.
3. El contexto de la gestión de personas bajo el enfoque de talento humano
La gestión de personas se desarrolla en un contexto compuesto por dos partes: los trabajadores y la organización.
Por un lado, los trabajadores como parte interesada o stakeholder de una organización, dependen de la misma para poder satisfacer sus metas personales y profesionales. Una gran parte de la vida de cada persona se destina para el trabajo… “El ser humano en edad productiva, invierte por lo menos un tercio de su vida en el mundo del trabajo…” (Guth, 2008)[6], es mucho tiempo ¿verdad? Y ¿por qué lo hace? En lo fundamental, porque depende de la organización para su subsistencia y logros personales.
A su vez, las organizaciones no sobrevivirían sin el trabajo de las personas. Son los trabajadores los que movilizan los diversos recursos de la organización para producir productos o prestar servicios a los clientes. “…las organizaciones jamás existirían sin las personas que le dan vida, dinamismo, energía, inteligencia, creatividad y racionalidad…” (Chiavenato, 2009, p. 5)[7]
En suma, hay que elegir si en la organización se va a considerar a sus trabajadores como un recurso más de la misma o, si por el contrario son una parte interesada de la organización.
“Como recursos deben ser estandarizados, uniformes, inertes (…) lo que significa ‛cosificar‛ a las personas” (Chiavenato, ob. cit., 2009, p. 10).
Por otra parte como partes interesadas, los trabajadores pasan a ser considerados asociados de la organización; es decir, aportan su “conocimientos, habilidad y conocimientos, (…) y lo más importantes su inteligencia que presenta decisiones racionales e imprime significado y rumbo a los objetivos globales (…) parte integral del capital intelectual de la organización…” [Cursiva agregada] (Chiavenato, ob cit., 2009, p.10)
Hay por tanto una relación de mutua dependencia entre las personas y las organizaciones donde laboran, y es en este contexto, de interdependencia entre los trabajadores y la organización de la que forman parte, donde se desarrolla la praxis de los profesionales encargados de la gestión de talento humano.
Las empresas exitosas se han percatado de ésta cuestión, los profesionales de las relaciones Industriales, llamados a desempeñarse en la Gestión de las personas, deben asumirlo y practicarlo, eso marcará la diferencia.
[1] Conferencia dictada por Peter Senge en Hay Gropu. Recurperada de la Web: http://keniatrinidad.blogspot.com/2010/01/peter-senge-declara-las-personas-no-son.html
[2] Chiavenato, I (2009). Gestión del talento humano. Mc Graw Hill: México
[3] Diccionario de economía y finanzas (2010). Consultado en septiembre del 2010 de la web http://www.eumed.net/cursecon/dic/G.htm
[4] Gerencia: Nombre que designa el conjunto de empleados especializados, de alta calificación, que dirigen y gestionan los asuntos de una empresa. Las decisiones de tipo general o estratégico son tomadas normalmente por los propietarios, en asamblea de accionistas o en juntas especiales, pero la gestión de la firma queda en manos de los gerentes. La gerencia se organiza en un cuerpo coordinado que incluye, por lo regular, un gerente general y diversos gerentes de áreas o departamentos particulares: compras, personal, finanzas, mercadeo, etc. Consultado en septiembre del 2010 de la web http://www.eumed.net/cursecon/dic/G.htm
[5] Tortolero, A (2005). Aplicación de un modelo analítico para el diagnóstico y mejoramiento del desempeño de una unidad universitaria (Caso de estudio). Trabajo especial de ascenso para optar a la categoría de profesor Asistente, UCAB:Caracas
[6] Guth, A (2008). Reclutamiento, selección integración de recursos humanos. Trillas: México
[7] Chiavenato, I (2009). Gestión del talento humano. Mc Graw Hill: México
